Amex, yapay zekâ ajanlarının izinsiz alışverişini engelleyen çerçevesini duyurdu

American Express, yapay zekâ ajanlarının kullanıcı adına yaptığı alışverişlerde izinsiz işlem riskini azaltmak için "Intent Intelligence Framework" (Niyet Zekâsı Çerçevesi) adlı yeni bir yapıyı duyurdu. {kaynak} TechCrunch'ın haberine göre şirket, büyük dil modellerinin öngörülemeyen yapısı nedeniyle ajanların yanlış ya da yetkisiz işlem yapma ihtimaline karşı ödeme akışına niyet doğrulama katmanı ekliyor.

Amex'in çerçevesi, müşterinin satın alma talimatlarını işlem tamamlanmadan önce yakalayıp kimlik doğrulamasına dayanıyor. Şirket, bu yapının yapay zekâ destekli işlemler için sektör standardı olmasını hedefliyor.

Amex'in yeni çerçevesi nasıl çalışıyor?

Sistem, Create Intent API adlı bir arayüzle başlıyor. Bu arayüz, müşterinin satın alma talimatlarını; satıcı adı, azami bütçe ve diğer ürün tercihleri gibi kısıtlamalarıyla birlikte kaydediyor. Amex'in Ajan Ortaklıkları ve Stratejisi Başkan Yardımcısı Hannah Bozian, niyetin toplanma biçiminin kullanılan yapay zekâ modeline göre farklılık gösterebileceğini, ancak çerçevenin tüm ajan ticaret modellerini destekleyecek kadar esnek olmasının planlandığını belirtti.

Müşteri, ajanın yakaladığı niyeti onaylayarak kimliğini doğruluyor. Ardından niyeti temsil eden benzersiz bir Intent ID ile müşterinin temel kısıtlamalarını içeren Proof of Intent Token oluşturuluyor. Bu token, ajanın ödeme sırasında müşterinin gerçek kredi kartı numarası yerine güvenli bir dijital ödeme kimlik bilgisi kullanmasını sağlıyor.

Amex'e göre Intent ID ve token, işlem sürecinin farklı aşamalarında da kullanılabiliyor; böylece dolandırıcılık önleme ve itiraz çözümü gibi alanlar yönetilebiliyor.

İzinsiz işlemler nasıl engelleniyor?

Bozian, yaklaşımlarının diğer uygulamalardan farkının niyeti işlem akışının daha erken bir aşamasına taşıması olduğunu söyledi. Ona göre bu, bazı risklerin gerçekleşmeden önce azaltılmasına yardımcı oluyor.

Bozian, bir müşterinin ajanından 9 numara beyaz Nike spor ayakkabı almasını istediğini, ancak ajanın Adidas'tan ayakkabı talebi gönderdiğini varsayalım diyor. Böyle bir durumda Amex, ajan hata yaptığı için işlemin gerçekleşmesini engelleyebiliyor.

Bozian ayrıca, bugün birçok ajanın satın alma öncesi müşteri onayı istediğini, ancak Amex'in bazı durumlarda ajanların çok daha otonom hareket edebileceği bir gelecek öngördüğünü belirtti. Örneğin bir tüketici, ajanına kâğıt havlu veya tuvalet kâğıdı gibi ev ihtiyaçlarını yeniden sipariş etme izni verebilir; bu kategorilerde tek gerçek kısıt fiyat ve boyut olup satıcı veya marka değildir. Bu senaryolarda, işlemlerin müşterinin niyetiyle eşleştiğinden emin olmak için teknolojinin ek kontrol yapması mantıklı görünüyor.

Amex ajan ticaretine neden şimdi yatırım yapıyor?

Çerçevenin duyurusu, şirketin Nisan ayında tanıttığı Agentic Commerce Experiences (ACE) Developer Toolkit'in ardından geldi. Bu kit, niyet çerçevesini de içeren bir dizi hizmeti kapsıyor.

Amex, ajan ticareti nedeniyle itiraz sayısında henüz bir artış görmediğini, ancak bu tür ticaret yaygınlaştıkça önleyici adım atmak istediğini bildirdi. Şirketin aktardığı Amex Trendex raporuna göre ankete katılan ABD'li tüketicilerin yüzde 66'sı, bir ürün veya hizmet için en iyi fiyatı araştırmak üzere yapay zekâ ajanı kullanmaya yatkın olduğunu söyledi. Tüketicilerin yüzde 61'i ise önümüzdeki 12 ay içinde ürün veya hizmet önerisi için ajan kullanmaya sıcak baktığını belirtti.

Amex, ajan tokenları ve geliştirici kitinin diğer bileşenlerini içeren ACE'yi uygulamak için ödeme ekosistemindeki ortaklarıyla görüşmelerini sürdürüyor. Şirket, ajan ticareti ekosistemi geliştikçe ACE'yi aktif biçimde ilerletmeyi planlıyor.

Bozian, 13 Ekim'de TechCrunch Disrupt 2026'nın Industry Stage etkinliğinde Amex'in Intent Intelligence Framework'ünü ve bunun ajan ticareti dünyası için anlamını daha ayrıntılı biçimde ele alacak.