Itaú, tüm müşterileri için üretken yapay zekâ altyapısını kurdu

Brezilya'nın önde gelen bankalarından Itaú, üretken yapay zekâyı tüm müşteri tabanına ve çalışanlarına ulaştıracak altyapısını duyurdu. Banka, bu kapsamda ia.i adlı sohbet arayüzünü ve IARA adlı yönetişim platformunu devreye aldı.

Itaú'nun AI First stratejisi, ülkenin en sıkı düzenlenen sektörlerinden biri olan finans alanında yapay zekâ uygulamalarını müşteriler ve çalışanlar için kullanıma açmayı hedefliyor. Şirketin açıklamasına göre ia.i, müşterilere yönelik konuşma tabanlı bir arayüz sunarken IARA da bu uygulamaların yönetişimini sağlıyor.

Itaú'nun yapay zekâ hamlesi neyi kapsıyor?

Banka, geliştirdiği çözümleri iki ana başlıkta topluyor. ia.i adlı konuşma arayüzü, müşterilerin bankayla doğal dil üzerinden etkileşim kurmasını sağlıyor. IARA ise yapay zekâ uygulamalarının denetim ve yönetişim tarafını üstleniyor.

Itaú, bu adımla üretken yapay zekâyı yalnızca bir pilot uygulama olarak değil, tüm müşteri kitlesine ve çalışanlarına yayılan bir altyapı olarak konumlandırıyor.

Neden önemli?

Finans sektörü, dünya genelinde yapay zekâ kullanımına ilişkin en sıkı düzenlemelere tabi alanlardan biri. Itaú'nun IARA adlı yönetişim platformunu bu sürecin merkezine koyması, bankanın yapay zekâ uygulamalarını düzenleyici gerekliliklerle uyumlu biçimde ölçeklendirme amacını gösteriyor.

Brezilya'da faaliyet gösteren bankanın bu hamlesi, ülkedeki diğer finans kuruluşlarının da benzer altyapılara yönelip yönelmeyeceği sorusunu gündeme getiriyor. Kaynak metinde, Itaú'nun çözümlerinin Brezilya dışındaki pazarlara açılıp açılmayacağına dair bir bilgi yer almıyor.